En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de TechAprende Digital S.L.
1. Introducción y datos de la empresa
Responsable del tratamiento: TechAprende Digital S.L.
Domicilio social: Calle de Cardenal Cisneros, 19, 28010 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 914 78 63 25
La presente política regula la recogida, uso, conservación, comunicación y demás tratamientos de datos personales que puedan derivarse de la navegación por el sitio web, la contratación de servicios formativos, la solicitud de información y cualquier otra interacción con TechAprende Digital S.L., empresa dedicada a la formación y desarrollo de competencias digitales e informáticas.
2. Recogida y tratamiento de datos
TechAprende Digital S.L. podrá tratar, según la relación con el usuario, las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, usuario o identificador.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos académicos y profesionales: nivel de formación, experiencia, intereses formativos, preferencias de curso.
- Datos económicos y de facturación: datos de pago, facturación, historial de compras o contrataciones.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, información sobre uso del sitio web.
- Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o sugerencias.
Los datos podrán obtenerse directamente del interesado, mediante formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, plataformas de contratación, registros de usuario, cookies o a través de otros medios lícitos.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se hace responsable de comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de datos
TechAprende Digital S.L. tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación precontractual y contractual con los usuarios y clientes.
- Prestar los servicios de formación, asistencia y soporte solicitados.
- Gestionar matrículas, acceso a plataformas, seguimiento académico y certificaciones.
- Responder a consultas, solicitudes de información y ejercicio de derechos.
- Gestionar facturación, cobros, pagos y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales, cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento del interesado.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de usuario y la seguridad de los sistemas.
- Cumplir con obligaciones legales, administrativas y regulatorias aplicables.
En el contexto de la actividad de formación en competencias digitales, también podrán tratarse datos para organizar aulas virtuales, tutorías, evaluaciones, expedición de diplomas y gestión de certificaciones vinculadas a la formación contratada.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por TechAprende Digital S.L. se realizará sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, para la prestación de servicios formativos y asociados.
- Consentimiento del interesado, para determinadas finalidades como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no técnicas, cuando resulte exigible.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la empresa.
- Interés legítimo de TechAprende Digital S.L. en mejorar sus servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad y gestionar internamente la actividad, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
5. Cesión de datos y terceros
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los casos en que exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el interesado lo haya autorizado expresamente.
Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático y soporte técnico.
- Plataformas de gestión de formación, aulas virtuales y videoconferencia.
- Entidades financieras y pasarelas de pago.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas y administrativas.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos válidos.
TechAprende Digital S.L. suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de la empresa, exigiendo el cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa vigente.
6. Transferencias internacionales de datos
En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios asociados podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países terceros.
Cuando ello ocurra, TechAprende Digital S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.
En ausencia de una base adecuada para la transferencia, no se realizarán transferencias internacionales de datos.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos relativos a contratos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos de consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.
- Datos tratados con base en consentimiento: hasta que el interesado lo retire o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos necesarios para la defensa ante reclamaciones: durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos se mantendrán debidamente bloqueados cuando así lo exija la legislación, y posteriormente serán eliminados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o al tratamiento con fines comerciales directos cuando corresponda.
Para el ejercicio de estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a TechAprende Digital S.L. a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañando, si fuera necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y, en su caso, la información o tratamiento concreto sobre el que solicita actuación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a TechAprende Digital S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada. En los casos en que exista una opción técnica o enlace específico para darse de baja de comunicaciones comerciales, el interesado podrá utilizar dicho mecanismo.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información en: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
TechAprende Digital S.L. ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, así como frente a cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Uso de sistemas de cifrado y copias de seguridad.
- Procedimientos de recuperación ante incidentes.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Evaluaciones periódicas de seguridad y actualización de sistemas.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que se recomienda extremar la precaución al compartir credenciales o datos personales por medios electrónicos.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:
TechAprende Digital S.L.
Calle de Cardenal Cisneros, 19, 28010 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 914 78 63 25
13. Cambios en la política de privacidad
TechAprende Digital S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios en la prestación de servicios o necesidades organizativas o técnicas.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se tratan sus datos personales.
La utilización del sitio web o de los servicios de TechAprende Digital S.L. implica la lectura y aceptación de esta Política de Privacidad en los términos aquí descritos.