Términos de Servicio de TechAprende Digital S.L.

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes términos de servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios formativos y de soporte digital ofrecidos por TechAprende Digital S.L., con domicilio en Calle de Cardenal Cisneros, 19, 28010 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 78 63 25.

Al contratar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de TechAprende Digital S.L., el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa de consumidores y usuarios, comercio electrónico, servicios de la sociedad de la información, protección de datos y propiedad intelectual.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

2. Alcance de los servicios

TechAprende Digital S.L. presta servicios de formación y apoyo en competencias digitales, orientados a particulares, mayores, principiantes y otros usuarios que deseen mejorar sus habilidades tecnológicas. Los servicios pueden prestarse de forma presencial, online o mixta, según se indique en la oferta concreta.

De manera enunciativa, los servicios incluyen, entre otros:

• Curso de informática básica para principiantes.
• Formación en Microsoft Office y Google Workspace.
• Uso seguro de internet, correo electrónico y navegación.
• Soporte en herramientas colaborativas y videollamadas.
• Alfabetización digital para mayores.
• Automatización de tareas ofimáticas.
• Talleres de ciberseguridad básica.

Los contenidos, duración, calendario, modalidad, materiales y precios de cada curso o servicio podrán variar en función de la oferta publicada, la contratación específica o las necesidades del grupo o del cliente, sin perjuicio de lo previsto en estos términos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la contratación de un servicio no garantiza la obtención de una certificación oficial, ni la consecución de resultados concretos más allá de la prestación diligente del servicio formativo o de soporte contratado.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, lícita, correcta y de buena fe, respetando la legislación vigente, estos términos y las instrucciones facilitadas por TechAprende Digital S.L..

En particular, el usuario deberá:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los procesos de contratación y comunicación.
• Disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios.
• Respetar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial.
• No emplear los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, difamatorias, ofensivas o que vulneren la seguridad de sistemas o redes.
• Seguir las recomendaciones técnicas y de seguridad proporcionadas durante la formación o el soporte.
• Contar, cuando proceda, con los medios técnicos necesarios para el acceso a sesiones online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, micrófono, cámara y software requerido.

El usuario será responsable de la custodia y uso de sus credenciales, dispositivos y cuentas, así como de las acciones realizadas mediante ellas. TechAprende Digital S.L. no responderá de incidencias derivadas de un uso negligente o indebido por parte del usuario.

Cuando el servicio requiera acceso a herramientas, cuentas o plataformas de terceros, el usuario declara contar con los permisos necesarios para su uso y asume las condiciones aplicables de dichos terceros.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables, forma de pago y cualquier coste adicional se indicarán antes de la contratación en la oferta, presupuesto, ficha del curso o página informativa correspondiente. Salvo indicación en contrario, los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.

El pago podrá efectuarse mediante los medios habilitados por TechAprende Digital S.L., que podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta, pasarela de pago u otros métodos autorizados. La prestación del servicio podrá condicionarse al pago previo total o parcial, según se especifique en la oferta concreta.

En caso de impago, devolución del cargo, fraude, uso no autorizado del medio de pago o incumplimiento de las condiciones económicas, TechAprende Digital S.L. podrá suspender temporalmente o resolver la contratación, sin perjuicio de exigir las cantidades debidas y los daños y perjuicios que correspondan.

Si el servicio se contrata con periodicidad o por bloques de sesiones, el usuario deberá atender a los vencimientos de pago establecidos. La falta de asistencia no eximirá del pago salvo pacto expreso en contrario.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de servicios por parte del usuario deberá comunicarse por escrito a [email protected], indicando los datos de la contratación, el servicio afectado y el motivo de la cancelación, cuando sea relevante.

Salvo que la oferta concreta disponga condiciones más favorables, se aplicarán las siguientes reglas:

• En servicios formativos programados, la cancelación realizada con antelación suficiente podrá dar lugar al reembolso total o parcial, descontando, en su caso, gastos administrativos o costes ya incurridos.
• Si la cancelación se produce una vez iniciado el curso, taller o sesión, no procederá la devolución de las cantidades correspondientes a la parte ya prestada, salvo causa legalmente justificada o acuerdo distinto por escrito.
• Las inasistencias del usuario a sesiones programadas no darán derecho a reembolso, salvo que se hubiera pactado expresamente lo contrario.
• Cuando el servicio se haya ejecutado completamente con el consentimiento previo del usuario para su inicio durante el período de desistimiento, o cuando sea legalmente inaplicable el derecho de desistimiento, no procederá reembolso por ese concepto.

Si la cancelación se debiera a causa imputable a TechAprende Digital S.L., se ofrecerá, a elección razonable de la empresa y según disponibilidad, la reprogramación del servicio, un servicio equivalente o el reembolso de las cantidades no disfrutadas.

Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes, y dentro de un plazo razonable tras la verificación de la solicitud.

6. Limitaciones de responsabilidad

TechAprende Digital S.L. prestará los servicios con la diligencia exigible de acuerdo con la naturaleza de la actividad y con la normativa aplicable. No obstante, no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores técnicos o indisponibilidades ocasionadas por terceros, fallos de red, problemas del dispositivo del usuario o causas fuera de su control razonable.

Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, TechAprende Digital S.L. no será responsable de:

• Daños derivados de un uso inadecuado de los contenidos o de la aplicación incorrecta de las instrucciones impartidas.
• Pérdida de datos, información o acceso a cuentas del usuario por causas no imputables directamente a la empresa.
• Incidencias causadas por software, hardware, servicios o plataformas de terceros.
• Resultados indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños consecuenciales.

Las recomendaciones de ciberseguridad, navegación segura y uso de herramientas digitales tienen finalidad formativa e informativa. El usuario sigue siendo responsable de la adopción de medidas adecuadas de protección en sus sistemas, cuentas y dispositivos.

En todo caso, la responsabilidad total de TechAprende Digital S.L., cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que hubiera dado lugar a la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los materiales, contenidos, metodologías, manuales, presentaciones, vídeos, documentos, ejercicios, diseños, marcas, logotipos y demás elementos facilitados por TechAprende Digital S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La contratación de los servicios no implica cesión, transmisión, licencia exclusiva ni renuncia alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de TechAprende Digital S.L. o de terceros licenciantes.

El usuario podrá utilizar los materiales exclusivamente para su aprendizaje personal o para los fines expresamente autorizados en la contratación. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, reventa, sublicencia o utilización comercial no autorizada.

Cuando el usuario aporte contenidos propios durante las sesiones, declara tener los derechos necesarios sobre los mismos y concede a TechAprende Digital S.L. una autorización limitada, no exclusiva y gratuita para su uso exclusivamente en la prestación del servicio contratado, durante el tiempo necesario y con la finalidad correspondiente.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

TechAprende Digital S.L. tratará los datos personales facilitados por el usuario con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, atender consultas, realizar facturación, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio cuando exista base jurídica para ello.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros derechos reconocidos por la normativa mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando la información necesaria para su identificación. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Cuando se utilicen plataformas de terceros para sesiones online, almacenamiento, videoconferencia o gestión educativa, los datos podrán ser tratados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y, en su caso, a los contratos de encargo o transferencias internacionales que resulten aplicables.

Se recomienda al usuario revisar la política de privacidad específica de TechAprende Digital S.L., si existiera separadamente publicada, para información adicional sobre categorías de datos, destinatarios, conservación y medidas de seguridad.

9. Fuerza mayor

TechAprende Digital S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, interrupciones generalizadas de telecomunicaciones, fallos energéticos, actos de autoridad, ataques informáticos masivos o indisponibilidad prolongada de servicios de terceros.

En tales casos, la empresa podrá suspender, reprogramar o adaptar la prestación de los servicios mientras subsista la causa que lo motive, comunicándolo al usuario en cuanto sea razonablemente posible.

10. Modificaciones de los términos

TechAprende Digital S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación del servicio.

Las modificaciones se publicarán o comunicarán por medios razonables y serán aplicables desde su entrada en vigor. Las contrataciones ya formalizadas se regirán, en principio, por la versión vigente en el momento de la contratación, salvo que la nueva versión resulte obligatoria por ley o que el usuario la acepte expresamente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española.

Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si el usuario ostenta la condición de consumidor, se aplicarán igualmente las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y los fueros que legalmente correspondan.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios ofrecidos por TechAprende Digital S.L., el usuario puede contactar a través de los siguientes medios:

• Razón social: TechAprende Digital S.L.
• Domicilio: Calle de Cardenal Cisneros, 19, 28010 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 914 78 63 25

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará a la validez del resto de disposiciones, que conservarán su plena eficacia en la medida permitida por la ley.

Las partes se comprometen a negociar de buena fe una cláusula válida que sustituya, en la medida de lo posible, a la disposición afectada, preservando la finalidad económica y jurídica de los presentes términos.